เงื่อนไขการรับประกันสินค้า และการบริการออนไลน์

นโยบายและเงื่อนไขของการบริการ Service

โรงพยาบาลลานนา โดย บริษัทโรงพยาบาลเชียงใหม่รามธุรกิจการแพทย์จำกัด (มหาชน) ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ (Service) โดยบริษัทฯ จะยึดถือปฏิบัติต่อลูกค้าทุกท่านโดยเสมอภาค บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไข โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

นโยบายและเเงื่อนไขการรับประกันสินค้าประเภท โปรแกรมตรวจสุขภาพ และแพ็กเกจ ต่างๆ

1. ผู้ซื้อสินค้า และบริการ จะต้องเข้ามารับบริการตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้

2. ไม่สามารถขอแลกเปลี่ยนรายการตรวจได้

3. โรงพยาบาล ขอสงวนสิทธิ์จัดสินค้าประเภทเดียวกัน ทดแทน กรณีสินค้าที่ท่านต้องการหมด เช่นวัคซีน หรือยาที่รวมในแพ็กเกจ

4. กรณีที่ท่านไม่สามารถเข้ามารับบริการได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการคืนเงิน

นโยบายแลเเงื่อนไขการรับประกันสินค้าเวชภัณฑ์ และเครื่องมือแพทย์

การรับประกันสินค้าจากผู้ผลิต ตามมาตรฐานการใช้งาน 1 ปี สำหรับสินค้าทุกประเภท หรือ ตามประเภทสินค้า นับตั้งแต่วันที่ได้ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน

เงื่อนไข การรับประกันสินค้าและอุปกรณ์เสริมต่างๆ จะได้รับการรับประกัน ภายใต้อาการชำรุดที่เกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่อง หรือสินค้าอันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้นซึ่งเกิดจากการใช้งานปกติ ตามข้อกำหนดการใช้งานของสินค้า ผลิตภัณฑ์ ตามที่ได้ถูกระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน หรือ เอกสารแสดงรายการสินค้า ที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์

ลูกค้าจะต้องนำใบเสร็จมาและใบรับประกันสินค้ายืนยันกับ บริษัทฯ สินค้าต้องมีสติ๊กเกอร์ และหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No……)

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการรับประกัน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ความเสียหายของสินค้าและอุปกรณ์ ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

ความเสียหาย หรือความผิดปกติ ที่ตัวสินค้าอันไม่ได้เกิดจากการผลิต เช่น

1.1 ความเสียหาย หรือความผิดปกติ ที่เกิดจาก

- อุบัติเหตุ เช่น การตกแตก หรือ ตกบิ่น,

- ภัยธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้, น้ำท่วม ฟ้าผ่า, หรือ แผ่นดินไหว

- หรือ สัตว์ต่างๆ ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

1.2 ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานสินค้า หรือการเก็บรักษา ที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขคู่มือการใช้งาน หรือ เอกสารแสดงรายการสินค้าที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์ เช่น มีรอยสนิม, มีคราบกาว, คราบน้ำ, คราบมูลสัตว์

สภาพภายนอกของสินค้าผิดเพี้ยน ชำรุด เช่น รอยขีดข่วน, บุบ, ไหม้, งอ, ทะลุ, หรือรอยสีผิดเพี้ยน ถือว่าสิ้นสุดระยะการรับประกัน

หมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No……) หรือ หมายเลขที่ติดบนตัวเครื่องเลือนหาย จางหาย ชำรุด ถือว่าสิ้นสุดระยะการรับประกัน

FAQ คำถามที่พบบ่อย แอปพลิเคชั่น โรงพยาบาลลานนา

2026-07-22 16:58:28 | 12

1. Lanna Hospital Application คืออะไร

Lanna Hospital Application คือแอปพลิเคชันสำหรับผู้รับบริการโรงพยาบาลลานนา ช่วยให้สามารถตรวจสอบข้อมูลสุขภาพ ใบนัดหมาย ประวัติการตรวจ ประวัติการรับยา ประวัติการฉีดวัคซีน และข้อมูลบริการที่เกี่ยวข้องได้สะดวกยิ่งขึ้น

2. ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้จากที่ใด

สามารถค้นหาคำว่า “Lanna Hospital” ได้จาก App Store สำหรับระบบ iOS และ Google Play สำหรับระบบ Android หรือสแกน QR Code จากสื่อประชาสัมพันธ์ของโรงพยาบาล

3. ดาวน์โหลดและใช้งานแอปพลิเคชันมีค่าใช้จ่ายหรือไม่

สามารถดาวน์โหลดและสมัครใช้งานแอปพลิเคชันได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ ค่าอินเทอร์เน็ตขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของแต่ละบุคคล

4. ใครบ้างที่สามารถสมัครใช้งานได้

ผู้รับบริการของโรงพยาบาลลานนาที่มีข้อมูลอยู่ในระบบโรงพยาบาล สามารถสมัครใช้งานได้ โดยข้อมูลที่ใช้ลงทะเบียนควรตรงกับข้อมูลที่เคยแจ้งไว้กับโรงพยาบาล

5. ไม่มีหมายเลข HN สามารถสมัครได้หรือไม่

สามารถเริ่มลงทะเบียนด้วยข้อมูลส่วนบุคคลตามขั้นตอนที่แอปพลิเคชันกำหนดได้ หากระบบไม่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลเพื่อตรวจสอบข้อมูลผู้รับบริการ

6. สมัครแล้ว แต่ไม่พบข้อมูลสุขภาพ ต้องทำอย่างไร

กรุณาตรวจสอบว่าชื่อ นามสกุล เลขบัตรประจำตัวประชาชน วันเกิด และหมายเลขโทรศัพท์ ตรงกับข้อมูลที่เคยลงทะเบียนไว้กับโรงพยาบาลหรือไม่

หากข้อมูลถูกต้องแล้วแต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ พร้อมแจ้งชื่อ นามสกุล หมายเลข HN และหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัคร

7. เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์แล้ว ต้องทำอย่างไร

กรุณาติดต่อโรงพยาบาลลานนาเพื่อปรับปรุงข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ในระบบ ก่อนดำเนินการลงทะเบียนหรือยืนยันตัวตนอีกครั้ง

8. ไม่ได้รับรหัส OTP ต้องทำอย่างไร

กรุณาตรวจสอบว่า

กรอกหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง
โทรศัพท์มีสัญญาณ
ไม่ได้เปิดระบบปิดกั้นข้อความ
รอประมาณ 1–2 นาทีแล้วลองขอรหัสใหม่

หากยังไม่ได้รับรหัส กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือ

9. ลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร

เลือกเมนู “ลืมรหัสผ่าน” บนหน้าเข้าสู่ระบบ และดำเนินการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่กำหนด เพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่

10. สามารถดูข้อมูลของสมาชิกในครอบครัวได้หรือไม่

การเชื่อมโยงหรือดูข้อมูลของบุคคลอื่น ต้องเป็นไปตามฟังก์ชันที่ระบบรองรับและข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การให้ความยินยอม และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดภายในแอปพลิเคชัน หรือติดต่อเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล

11. ข้อมูลในแอปพลิเคชันย้อนหลังได้ตั้งแต่เมื่อใด

ระยะเวลาของข้อมูลย้อนหลังขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูล วันที่เริ่มเชื่อมต่อระบบ และความพร้อมของข้อมูลในระบบโรงพยาบาล ข้อมูลบางรายการอาจยังไม่แสดงในแอปพลิเคชัน

12. ทำไมประวัติการรักษาบางครั้งจึงยังไม่ปรากฏ

ข้อมูลบางประเภทอาจอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ประมวลผล หรือเชื่อมต่อเข้าสู่แอปพลิเคชัน จึงอาจไม่แสดงทันทีหลังรับบริการ

หากข้อมูลไม่ปรากฏเป็นเวลานาน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อให้ช่วยตรวจสอบ

13. ข้อมูลบนแอปพลิเคชันใช้แทนใบรับรองแพทย์หรือเอกสารทางการแพทย์ได้หรือไม่

ข้อมูลที่แสดงในแอปพลิเคชันมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจสอบข้อมูลสุขภาพเบื้องต้น ไม่สามารถใช้แทนใบรับรองแพทย์ ใบรับรองผลตรวจ หรือเอกสารทางราชการได้ เว้นแต่โรงพยาบาลจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

14. สามารถใช้ข้อมูลในแอปเพื่อวินิจฉัยโรคด้วยตนเองได้หรือไม่

ไม่ควรใช้ข้อมูลในแอปพลิเคชันเพื่อวินิจฉัยโรค ปรับยา หรือวางแผนการรักษาด้วยตนเอง หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลตรวจ อาการ หรือการใช้ยา ควรปรึกษาแพทย์หรือบุคลากรทางการแพทย์

15. ฟังก์ชันดูคิวใช้งานอย่างไร

ผู้รับบริการต้องลงทะเบียนเข้ารับบริการและผ่านขั้นตอนที่โรงพยาบาลกำหนด เช่น การยืนยันสิทธิ์ การลงทะเบียน หรือการคัดกรองก่อน จากนั้นจึงสามารถตรวจสอบข้อมูลคิวผ่านแอปพลิเคชันได้ หากแผนกหรือบริการดังกล่าวรองรับระบบดูคิว

16. ข้อมูลคิวที่แสดงเป็นเวลาที่แน่นอนหรือไม่

ไม่ใช่เวลาที่แน่นอน ข้อมูลคิวเป็นการแสดงลำดับและสถานการณ์โดยประมาณ เนื่องจากระยะเวลาในการตรวจรักษาของผู้ป่วยแต่ละรายแตกต่างกัน และผู้ป่วยฉุกเฉินหรือผู้ป่วยที่มีความเร่งด่วนอาจได้รับการดูแลก่อนตามดุลยพินิจทางการแพทย์

17. เมื่อดูคิวในแอปแล้ว สามารถออกจากโรงพยาบาลได้หรือไม่

ควรอยู่ในบริเวณที่สามารถกลับมายังห้องตรวจได้ทันเวลา เนื่องจากลำดับคิวอาจเปลี่ยนแปลงได้ และผู้รับบริการยังคงต้องติดตามการเรียกคิวจากเจ้าหน้าที่

18. ข้อมูลส่วนบุคคลในแอปปลอดภัยหรือไม่

โรงพยาบาลให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้งานควรดูแลรหัสผ่าน รหัส OTP และอุปกรณ์ของตนเอง ไม่เปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่น และออกจากระบบเมื่อใช้งานบนอุปกรณ์ที่ไม่ได้เป็นของตนเอง

19. เปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่ สามารถใช้งานบัญชีเดิมได้หรือไม่

สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันลงในโทรศัพท์เครื่องใหม่ และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิม โดยอาจต้องยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP อีกครั้ง

20. สามารถใช้บัญชีเดียวกันบนโทรศัพท์หลายเครื่องได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของระบบ แอปพลิเคชันอาจกำหนดให้ยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์เครื่องใหม่ หรือจำกัดการใช้งานพร้อมกันในหลายอุปกรณ์

21. แอปพลิเคชันรองรับโทรศัพท์รุ่นใดบ้าง

แอปพลิเคชันรองรับโทรศัพท์ระบบ iOS และ Android ตามเวอร์ชันขั้นต่ำที่กำหนดไว้ใน App Store และ Google Play ผู้ใช้งานควรอัปเดตระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

22. แอปพลิเคชันเปิดไม่ได้หรือทำงานผิดปกติ ต้องทำอย่างไร

แนะนำให้ดำเนินการดังนี้

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ปิดและเปิดแอปพลิเคชันใหม่
อัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ปิดและเปิดโทรศัพท์ใหม่
หากยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้บันทึกภาพหน้าจอและติดต่อเจ้าหน้าที่

23. พบข้อมูลส่วนบุคคลไม่ถูกต้อง ต้องแก้ไขอย่างไร

กรุณาติดต่อโรงพยาบาลลานนา พร้อมแสดงเอกสารยืนยันตัวตน เพื่อขอแก้ไขข้อมูลในระบบโรงพยาบาล ข้อมูลบางรายการอาจไม่สามารถแก้ไขด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชันได้

24. สามารถจองนัดแพทย์ผ่านแอปได้หรือไม่

การใช้งานฟังก์ชันจองนัดแพทย์ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาการเปิดให้บริการของระบบ แผนก และแพทย์ที่รองรับ กรุณาตรวจสอบเมนูภายในแอปพลิเคชัน หรือสอบถามโรงพยาบาลก่อนใช้บริการ